至仁同济:以顾客为中心 诚信服务消费者

在兰州,乃至甘肃,提起“至仁同济”,人们都不会陌生。她就是被誉为西北医药连锁“航母”的甘肃至仁同济健康产业控股集团,也是我省唯一一家由国家级执业药师创办的集专业批发和连锁零售为一体的现代医药流通企业。

目前,该集团有全资公司七家,集药品、医疗器械、生物制品、中药材、中药饮片、保健食品等产品批发,连锁零售,产品研发,社区卫生服务,药用植物科普,电子商务等为核心业务于一体。多年来,该集团始终秉持“强化药学服务,促进合理用药”发展观和“品质就是生命”理念,逐步建立了专业化的管理团队、管理流程和服务体系,创建了“以顾客为中心”的药学服务新体系。

对于普通老百姓来说,头疼脑热吃药是再也平常不过的事,但对于该集团来说,却是企业良心与社会责任的具体体现,如何保障群众“安全用药”自然成了企业管理服务水平和能力,以及体系建设的表征。对此,至仁同济严把质量关,对流通到至仁同济专业药房的每一个药品严格按照国家GSP标准执行,对药店服务人员严格要求,对症用药,保证让每一位顾客都能吃到放心药。

甘肃至仁同济中医药文化创业园是该集团精心打造的集科普观赏、健康养生、创客培训、中医药健康文化推广传播及电子商务专业平台等功能为一体的微型特色文化小镇,在打造中医药健康产业创客空间的同时,还辅以特约商驻、餐饮住宿、会议展览、健康咨询、中医诊疗等多种服务项目,并为入驻企业提供全方位服务。

在此基础上,园区还定期邀请政府相关部门领导、双创专家团队、医药企业、金融机构、法律财务机构、创业企业、创业大学生等举办以“双创”为主题的活动,进行政策解读、宣讲金融政策等服务,让企业与创业大学生实现互动,促进“大众创业,万众创新”的孵化目的。2019年,该园区举办“双创”主题活动40余场次,参与人数达4000余人次。

近年来,该园区先后被有关方面认定为甘肃省首批众创空间基地、兰州市众创空间基地、城关区众创空间基地,兰州市陇家福“健康百佳”健康助老中心。园区还先后被评为“甘肃省优秀众创空间”、“城关区双创十家企业”、“兰州市创业就业孵化基地”等。目前,该园区已成为兰州健康产业发展的一个亮点。

作为一家改革开放后成长起来的民营企业,至仁同济在发展壮大的同时,还不忘党恩,积极回馈社会。多年来,一直致力于光彩公益和慈善事业,经常性开展免费义诊、健康测评、健康养生讲座等系列健康关爱活动,为广大老百姓提供健康咨询服务。同时,在汶川地震、玉树地震、甘肃创新创业项目团队、特困家庭留守儿童、精准扶贫,以及新冠肺炎疫情防控等方面捐款捐物,得到了社会各界的广泛好评。

目前,至仁同济连锁已拥有100多家分店,分布于兰州,白银、天水、定西、武威、酒泉、张掖等市(县),经营品类近万种。

兰州日报社全媒体记者 张万宏